提升网站信任感之一：信任的台阶

 我们现在已经明确了两个事实：

电子商务的信任（trust）打造非常重要，这直接带来了buyer confidence（消费者信任感）。

对于电子商务网站和背后的卖家而言，信任感的提升能够直接带来订单的转化率提升。

但是，How-to这是个大的问题，到底应该怎么做呢？Heidi决定挑战一下自己。在我们想具体的解决方案时，我们再来看一下以下三个方面的分析：

一．用户信任层级

用户层级越高，对安全性的需求也就越大。就好象银行里的专业保险箱对于路边的乞丐完全没有意义但是对于富翁们非常重要一样。这里的用户层级可以理解成他对于网站的使用层级。打造信任感/安全感也应该结合用户成长的层级——在合适的时候回答用户的问题。

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